Betaalkaart

De refund is afgesloten.
Tot en met dinsdag 15 oktober kon u hier een refund aanvragen.

 
 
 
 

Gebruik van de Kookeet-betaalkaart

Hoe werkt het?

Betalen bij de eet-en drankstanden doe je met de Kookeet-betaalkaart. Deze kun je hier online gratis verkrijgen of bij één van de bemande kassa’s op het terrein. De kaart wordt vervolgens opgeladen met het door jou gekozen bedrag. Betalen kan met cash, bankkaart en/of kredietkaart. Bij de eet- en drankstanden wordt de kaart ontladen volgens wat je koopt.

Waar en wanneer kan ik de kaart opladen met een gekozen waarde?

  1. Online (www.ticketsbrugge.be/nl/kookeet-2019)
    Tot en met 25 september kun je via de website van Kookeet jouw betaalkaart aankopen. Je ontvangt vervolgens een PDF met QR-code. Die PDF breng je mee naar een van de fastlane-kassa’s tijdens Kookeet. De QR code wordt gescand en hup… je kaart wordt meteen opgeladen. Je kunt ze meteen gebruiken. Voordeel: de wachttijden aan de kassa bij de fastlane (steeds voorrang) zijn heel kort.

  2. In&Uit
    Vanaf 20 augustus tot het einde van het festival kun je de betaalkaart verkrijgen bij In&Uit (’t Zand 34, Brugge / elke dag open van 10 tot 17 uur, behalve op zon- en feestdagen tot 14 uur). Je ontvangt meteen je kaart met jouw gekozen waarde. Betalen kan met cash, bank- en kredietkaart. Voordeel: je hebt meteen je kaart op zak en kan meteen van Kookeet genieten bij aankomst.

  3. Met jouw Personal Account (https://account.playpass.eu/kookeet-2019)
    Bijzonder handig. Als je beschikt over een betaalkaart, maak je via de website van Kookeet een account aan. Je koppelt de betaalkaart aan je account. Je kunt dit jaar meerdere kaarten aan 1 account koppelen. Vervolgens kun je de kaart via jouw smartphone telkens opladen.

    Voordelen:
    · je kunt via jouw smartphone, waar je ook staat, je kaart meteen herladen met een waarde.
    · via jouw account kun je netjes volgen bij welke eet- en drankstanden je al bent langs geweest.
    · je kunt je saldo op elk moment raadplegen. 
    · bij verlies kunnen we via jouw Personal Account via de kaart meteen blokkeren en het resterend saldo op een nieuwe kaart overzetten.

  4. Tijdens Kookeet
    Je kunt de Kookeet-betaalkaart kopen bij één van de bemande kassa’s op het terrein (ingang en hoofdbar). Of je laadt je kaart op aan één van de automaten (ingang). Een persoon ter plaatse kan je in nood begeleiden.

 

Welke betaalmiddelen worden aanvaard bij het opladen van de betaalkaart?

Voor alle duidelijkheid. Betalen bij de eet-en drankstanden doe je met de Kookeet-betaalkaart. Andere betaalmiddelen worden niet toegestaan. Je Kookeet-betaalkaart opladen kun je met cash, bancontact (Maestro), VISA of Mastercard.

 

Hoe controleer ik het saldo op de betaalkaart?

Het saldo kun je bij elke eet- en drankstand en aan de bemande kassa’s nakijken. Handiger is via jouw personal account.

 

Kan ik via mijn smartphone het saldo op mijn kaart raadplegen en herladen?

Jazeker. Dit is een bijzonder handige en snelle tool. Beschik je al over een Kookeet-betaalkaart, dan maak je via de website van Kookeet een account aan. Vervolgens koppel je de betaalkaart aan je account. Je kunt dit jaar meerdere kaarten aan 1 account koppelen. Je kunt je kaart nu via je smartphone telkens herladen, waar je ook bent. Superhandig, zo hoef je niet meer aan de kassa aan te schuiven. Meer nog, via jouw account kun je netjes volgen bij welke eet- en drankstanden je al bent langs geweest en kun je je saldo op elk moment raadplegen.

 

Kan ik kaarten samenvoegen?

Staat er nog een bedrag op een kaart en je wenst deze over te brengen op een andere kaart, dan kan dit. Begeef je naar één van de bemande kassa’s op het terrein en dit wordt meteen geregeld.

 

Ik ben mijn kaart verloren, of ze werkt niet meer.

Indien je je betaalkaart verloren bent, of deze niet meer werkt, kun je naar de infobalie gaan waar ze je graag verder helpen.

 

Er staat nog een bedrag op de kaart en ik wens dit terug.

Tijdens en voor Kookeet kan het bedrag niet teruggestort worden. Refunden kan pas vanaf 1 oktober om 10 uur tot en met 15 oktober 2019 (23:59) via de website van Kookeet. (www.kookeet.be/refund). De gelden worden nadien netjes op jouw rekening teruggestort. Het kan 3 tot 6 weken duren alvorens alle informatie is verwerkt en het bedrag is teruggestort.

 

Opgelet: na 15 oktober 2019 kunnen de gelden die op de betaalkaart staan, niet meer terugbetaald worden. Hou hier rekening mee!